Termeni și Condiții

Data ultimei actualizări: 17 decembrie 2025

1. Definiții și Accceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea serviciilor penulim, acceptați în mod automat și complet acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre punctele prezentate, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

„Serviciile" se referă la toate activitățile de yoga, consultațiile, programele personalizate și materialele educaționale oferite prin metodologia Calmfract.

„Clientul" sau „dumneavoastră" se referă la persoana care utilizează serviciile noastre.

„Furnizorul" sau „noi" se referă la penulim și reprezentanții săi.

2. Descrierea Serviciilor

penulim oferă servicii specializate de yoga bazate pe metodologia proprietară Calmfract, care include:

  • Consultații personalizate de evaluare și planificare
  • Sesiuni individuale de yoga Calmfract
  • Programe de grup adaptate diferitelor niveluri
  • Ghidaj nutrițional holistic pentru susținerea practicii
  • Workshop-uri de micro-practici pentru integrarea în viața cotidiană
  • Materiale educaționale și recursos de suport

Important: Serviciile noastre sunt destinate îmbunătățirii generale a sănătății și bunăstării prin practici de yoga. Nu înlocuiesc tratamentele medicale și nu promitem rezultate specifice de pierdere în greutate sau vindecări.

3. Condiții de Înscriere și Participare

Vârsta Minimă:

Serviciile sunt destinate adulților cu vârsta de minimum 18 ani. Persoanele cu vârsta cuprinsă între 16-18 ani pot participa doar cu acordul scris al părinților sau tutorelui legal.

Starea de Sănătate:

  • Înainte de începerea oricărui program, recomandăm consultarea unui medic
  • Clientii sunt responsabili să ne informeze despre orice condiții medicale relevante
  • Femeile însărcinate trebuie să aibă aprobarea medicului pentru participare
  • Persoanele cu probleme cardiovasculare, musculo-scheletice sau alte afecțiuni trebuie să consulte medicul specialist

Înțelegerea Metodologiei:

Clientii înțeleg că metodologia Calmfract se bazează pe micro-practici și progresie graduală, și că rezultatele variază în funcție de implicarea personală și consistența practicii.

4. Tarifele și Modalitățile de Plată

Structura Tarifelor:

  • Consultația inițială gratuită (45 minute)
  • Sesiuni individuale: 120-180 RON/sesiune (60-90 minute)
  • Programe lunare personalizate: 320-450 RON/lună
  • Sesiuni de grup: 60-80 RON/participant/sesiune
  • Workshop-uri specializate: 150-250 RON/participant

Modalități de Plată:

Plata se efectuează înainte de prestarea serviciului prin transfer bancar sau numerar. Pentru programele lunare, plata se face la începutul fiecărei luni.

Facturarea:

Pentru toate serviciile se emit facturi fiscale conforme cu legislația română. TVA-ul este inclus în prețurile afișate.

5. Politica de Anulare și Reprogramare

Sesiuni Individuale:

  • Anularea cu minimum 24 ore înainte: reprogramare gratuită
  • Anularea cu 12-24 ore înainte: taxă de reprogramare 30 RON
  • Anularea cu mai puțin de 12 ore sau absența: 50% din tariful sesiunii
  • În cazul unor urgențe medicale documentate, anularea este gratuită

Programe și Workshop-uri:

  • Anularea cu minimum 7 zile înainte: rambursarea integrală
  • Anularea cu 3-7 zile înainte: rambursarea de 80%
  • Anularea cu mai puțin de 3 zile: rambursarea de 50%
  • Absența fără preaviz: fără rambursare

6. Responsabilități și Limitări

Responsabilitatea Clientului:

  • Să respecte indicațiile și limitările personale în timpul practicii
  • Să comunice imediat orice disconfort sau problemă
  • Să nu participe la sesiuni sub influența alcoolului sau a substanțelor interzise
  • Să respecte ceilalți participanți și mediul de practică
  • Să urmeze sfatul medical înainte de începerea programului

Responsabilitatea Furnizorului:

  • Să furnizeze servicii de calitate în conformitate cu metodologia Calmfract
  • Să mențină un mediu sigur și prielnic pentru practică
  • Să respecte confidențialitatea informațiilor personale
  • Să ofere ghidaj adecvat nivelului și nevoilor fiecărui client

Limitări de Responsabilitate:

penulim nu își asumă responsabilitatea pentru orice accident, vătămare sau problemă de sănătate care poate apărea în timpul sau ca urmare a participării la serviciile noastre. Participarea se face pe propria responsabilitate, iar clientii sunt sfătuiți să consulte un medic înainte de începerea oricărei activități fizice.

7. Proprietatea Intelectuală și Confidențialitatea

Metodologia Calmfract:

Metodologia, tehnicile și materialele dezvoltate de penulim sunt proprietate intelectuală protejată. Reproducerea, distribuirea sau folosirea comercială fără autorizație este interzisă.

Înregistrări și Materiale:

Orice înregistrare audio sau video a sesiunilor se face doar cu consimțământul explicit scris al tuturor participanților și este folosită exclusiv pentru îmbunătățirea serviciilor.

Confidențialitatea:

Informațiile personale și de sănătate partajate în timpul sesiunilor rămân confidențiale și nu sunt dezvăluite terților fără consimțământul explicit al clientului.

8. Modificarea Termenilor și Condiștilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment pentru a reflecta schimbările în serviciile oferite sau în legislația aplicabilă. Modificările vor fi comunicate prin:

  • Publicarea pe site cu minimum 15 zile înainte de intrarea în vigoare
  • Notificare directă prin email pentru clientii cu contracte în derulare
  • Afișare vizibilă în spațiile de practică

9. Rezolvarea Disputelor și Legea Aplicabilă

Procedura de Reclamații:

  • Orice nelămurire se adresează inițial direct furnizorului serviciilor
  • Reclamațiile scrise primesc răspuns în maximum 15 zile lucrătoare
  • Se încurajează medierea înainte de proceduri legale formale

Legea Aplicabilă:

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din România.

10. Dreptul de Retragere pentru Consumatori

Conform Legii nr. 102/2014 pentru protecția consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contractele la distanță în 14 zile lucrătoare de la încheierea contractului, cu următoarele specificații:

  • Dreptul de retragere se exercită prin notificare scrisă
  • Pentru serviciile deja prestate, rambursarea se face proporțional
  • Serviciile personalizate care au început cu acordul dumneavoastră explicit sunt exceptate

Contact pentru întrebări juridice: Pentru clarificări referitoare la acești termeni și condiții sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta prin formularul de pe site. Răspundem în maximum 5 zile lucrătoare la toate întrebările de natură legală.